Kebijakan pengembalian dana

Karena produk digital langsung bisa diunduh setelah pembayaran, pengembalian dana hanya berlaku untuk kondisi di bawah ini.

Refund bisa diajukan jika

• File produk rusak atau tidak bisa dibuka, dan kami tidak bisa memperbaikinya dalam 3 hari kerja.
• Isi produk berbeda jauh dari deskripsi di halaman produk.
• Kamu terkena tagihan ganda untuk pesanan yang sama.

Refund tidak berlaku jika

• Kamu berubah pikiran setelah mengunduh produk.
• Produk tidak cocok dengan kebutuhanmu, padahal sudah sesuai deskripsi dan daftar kebutuhan di halaman produk.
• Masalah terjadi karena modifikasi produk atau lingkungan server di luar kebutuhan yang tercantum.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke halo@kreabyte.com paling lambat 7 hari setelah pembayaran.
2. Sertakan nomor pesanan dan penjelasan masalah (tambahkan screenshot bila ada).
3. Kami akan membalas dalam 3 hari kerja.

Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal atau rekening yang kamu tentukan dalam 14 hari kerja, dan akses ke produk dicabut.